Настоящее издание представляет собой исчерпывающий обзор стратегической сферы маркетинга и продаж.

Автор, опираясь на обширный практический опыт управления сбытом, рассматривает маркетинговую деятельность как основу интеграции бизнес-процессов компании. Комплексный подход к управлению отделом продаж выявляет его взаимосвязи со всеми подразделениями организации. Рассматриваются все аспекты сбытовой деятельности, освещаются вопросы стратегического планирования развития организации, включая планирование продаж.

Материал прекрасно структурирован, ясно изложен и дополнен примерами из опыта мировых компаний-лидеров.

Основные темы книги:

• Основы ориентированного на рынок управления компанией
• Управление маркетингом
• Система сбора информации о рынке
• Политика реализации программы достижения результатов
• Политика в отношении условий сделки
• Политика сбыта
• Коммуникационная политика
• Интеграция других сфер деятельности компании

Издание адресовано маркетологам и сотрудникам отделов продаж в компаниях. Преподавательский опыт автора сделал работу особенно полезной также для студентов и педагогов экономических вузов.

Автор:

Винкельманн Петер

Сферы научных интересов: отношения с клиентами, сервисное обслуживание, автоматизированное управление сбытом. Автор ряда научных публикаций.